Na Choke Cult, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Primeira troca grátis
Comprou e o tamanho não ficou como esperado? A primeira troca do pedido é por nossa conta.
Você poderá solicitar a troca de um produto uma vez, e a Choke Cult arcará com o custo do envio referente a essa primeira troca.
Caso seja necessária uma segunda troca referente ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Como solicitar uma troca?
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
No contato, informe:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Produto que deseja trocar;
- Motivo da troca;
- Produto ou tamanho desejado para a substituição.
Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar você sobre os próximos passos e o procedimento para envio da peça.
Prazo para solicitar a troca
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise, conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe.
Como funciona o processo?
Após entrar em contato conosco:
1. Solicitação
Você envia um e-mail para [email protected] com os dados do pedido e as informações sobre a troca.
2. Orientação
Nossa equipe analisará a solicitação e informará como realizar o envio do produto.
3. Envio do produto
Após receber as orientações, o produto deverá ser enviado conforme o procedimento informado pela Choke Cult.
4. Análise
Após o recebimento, a peça será analisada para verificar se está de acordo com as condições necessárias para a troca.
5. Troca
Sendo aprovada, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade de estoque.
E se eu quiser devolver o produto?
Se você realizou uma compra pela internet e deseja desistir da compra, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.
O direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, é garantido pela legislação brasileira.
Produto com defeito
Se você receber um produto com algum defeito ou identificar um problema relacionado à fabricação, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail:
[email protected]
Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos que demonstrem o problema. Nossa equipe avaliará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
Importante
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto ou tamanho desejado em estoque.
A política de primeira troca grátis refere-se ao custo de envio da primeira troca do pedido. Em uma eventual segunda troca referente ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
As condições desta política não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Precisa falar com a gente?
Entre em contato:
E-mail: [email protected]
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